Come funziona Valen: il percorso del cliente nello store
Come funziona Valen passo per passo: dalla ricerca del cliente alla chat, all'adattamento dello store e alla prova virtuale, su store demo.
Valen è l'agentic storefront che adatta il tuo ecommerce in tempo reale a ciò che ogni cliente sta cercando.
Questa pagina segue il percorso del cliente, dall'ingresso nello store fino alla pagina prodotto. Indica anche cosa vede il merchant. Ogni capacità descritta è dimostrata su store demo, e la pagina lo ripete frase per frase.
Il punto di partenza: cosa cerca il cliente
Un cliente entra in uno store con un'idea, spesso incompleta. Può cercare un prodotto preciso, un'ispirazione o la risposta a un dubbio su taglia, materiale o abbinamento.
I siti tradizionali offrono gli stessi menu e gli stessi filtri a chi sa già cosa vuole e a chi sta solo esplorando. Chi non trova subito ciò che cerca tende ad abbandonare la pagina.
La chat di Valen è disponibile sia su mobile sia su desktop durante la navigazione, come dimostrato su store demo.
Il cliente può anche dettare a voce la richiesta invece di scriverla, come dimostrato su store demo.
Come Valen interpreta la richiesta
Quando il cliente scrive, Valen conduce la conversazione attraverso un modello che ne guida lo svolgimento, come dimostrato su store demo.
Dentro la conversazione il cliente può fare due cose principali:
- cercare nel catalogo del negozio, come dimostrato su store demo.
- fare domande sui prodotti, come dimostrato su store demo.
Il cliente non deve usare formule particolari. Valen riconosce dalle frasi scritte liberamente l'intenzione di voler provare un prodotto, come dimostrato su store demo.
Il lato merchant: il catalogo
Per il merchant il punto di partenza è il catalogo. Valen importa il catalogo prodotti da un negozio Shopify, come dimostrato su store demo.
Valen completa e arricchisce anche gli attributi delle schede prodotto, come dimostrato su store demo.
Come lo store si adatta
L'adattamento riguarda l'interfaccia, non solo la chat. Un motore adatta l'interfaccia del negozio in base al comportamento di navigazione dei visitatori, come dimostrato su store demo.
Ogni negozio può attivare questo motore comportamentale, come dimostrato su store demo.
Per leggere il comportamento, Valen registra le sessioni e gli eventi dei visitatori, come dimostrato su store demo.
Interventi proattivi
Può proporre un suggerimento di sua iniziativa, senza attendere che sia il cliente a chiedere, come dimostrato su store demo.
Gli interventi proattivi rispondono a diversi segnali comportamentali, come dimostrato su store demo.
Durante la conversazione Valen coordina la sequenza con cui compaiono anticipazione, rivelazione del contenuto, invito all'azione e badge, come dimostrato su store demo.
Un'icona del negozio può essere animata con un effetto di rimbalzo, come dimostrato su store demo.
Controllo per negozio
Il merchant decide cosa attivare. Valen mantiene un registro delle funzioni che possono essere attivate separatamente per ciascun negozio, come dimostrato su store demo.
Valen gestisce inoltre più negozi distinti con spazi dedicati, come dimostrato su store demo.
Dalla scoperta all'acquisto
Il percorso passa dalle pagine reali dello store. Valen si integra nel tema Shopify, come dimostrato su store demo.
Valen opera sulla pagina prodotto reale di un negozio Shopify, come dimostrato su store demo.
Sfogliare, vedere, chiedere
Durante la navigazione il cliente può aprire una vista rapida di un prodotto, come dimostrato su store demo.
Dall'anteprima può passare alla chat e tornare indietro senza perdere il prodotto che stava guardando, come dimostrato su store demo.
Le raccomandazioni di prodotto non chiudono la strada all'esplorazione. Valen le propone mantenendo il catalogo ancora navigabile, come dimostrato su store demo.
Valen offre anche una pagina dei risultati che il negozio può attivare per i propri visitatori, come dimostrato su store demo.
Abbinamenti e proposte
Il cliente può vedere un outfit abbinato nell'anteprima e nella pagina prodotto, come dimostrato su store demo.
L'outfit personalizzato resta coerente mentre il cliente passa da un prodotto all'altro, come dimostrato su store demo.
Nella scheda prodotto Valen propone un upsell in cui testo e prodotti suggeriti sono scritti dal modello di intelligenza artificiale, come dimostrato su store demo.
Un blocco dedicato propone inoltre di passare a una fascia superiore rispetto al prodotto valutato, come dimostrato su store demo.
Provare prima di decidere
Sulla pagina prodotto c'è un pulsante «Guarda come ti sta» che apre la prova virtuale dell'articolo, come dimostrato su store demo.
Il cliente può caricare una propria immagine per creare un avatar o provare virtualmente un articolo, come dimostrato su store demo.
Valen permette di creare l'avatar da una foto e di riprendere automaticamente la prova virtuale, come dimostrato su store demo.
La foto anonima caricata resta disponibile mentre il cliente continua a navigare nella stessa sessione, come dimostrato su store demo.
La prova riguarda il prodotto reale. Il virtual try-on seleziona la variante reale dell'articolo da provare, come dimostrato su store demo.
Il cliente può provare uno o più prodotti selezionati insieme, come dimostrato su store demo.
Per il merchant c'è un passaggio in più. Il negozio può richiedere i dati di contatto del visitatore prima di consentire generazioni successive nella prova virtuale, come dimostrato su store demo.
Cosa è dimostrato oggi e cosa no
Tutto ciò che hai letto riguarda capacità osservate su store demo. Questa pagina non riporta risultati di negozi reali, prezzi, tempi di attivazione o integrazioni diverse da Shopify.
Per valutare se questo flusso è adatto al tuo catalogo, il passo giusto è guardarlo funzionare su uno store demo. Ogni affermazione qui sopra ha un riferimento verificabile accanto alla frase.