Zipchat o Valen: quale scegliere per il tuo ecommerce

Che cos'è Zipchat e a quale categoria appartiene

Zipchat è un assistente AI in chat per ecommerce. Si colloca nella categoria degli strumenti conversazionali che intervengono soprattutto nella finestra di chat o nel supporto conversazionale durante l'acquisto.

Che cos'è Valen

Valen è l'agentic storefront che adatta il tuo ecommerce in tempo reale a ciò che ogni cliente sta cercando, come dimostrato su store demo. Valen si integra nel tema Shopify dello store, come dimostrato su store demo. La chat di Valen è disponibile sia su dispositivi mobili sia su computer desktop durante la navigazione dello store, come dimostrato su store demo.

Due approcci: uno strumento dedicato o un livello sullo storefront

Uno strumento dedicato alla chat punta a risolvere conversazioni e richieste nel punto preciso in cui il cliente chiede aiuto. Un livello sullo storefront interviene su elementi dell'interfaccia, sulla pagina prodotto e sul flusso di navigazione per adattare l'esperienza in base al comportamento del visitatore.

Cosa adatta Valen lungo il percorso d'acquisto

• La chat di Valen è disponibile su mobile e desktop durante la navigazione, come dimostrato su store demo.
• Valen offre un'anteprima rapida del prodotto mentre il cliente naviga, come dimostrato su store demo.
• Valen opera sulla pagina prodotto reale di un negozio Shopify, come dimostrato su store demo.
• Valen propone raccomandazioni di prodotto mantenendo il catalogo ancora navigabile per il cliente, come dimostrato su store demo.
• Valen permette di cercare nel catalogo e di porre domande sui prodotti durante la conversazione, come dimostrato su store demo.
• Valen riconosce dall'input testuale l'intenzione di provare un prodotto, come dimostrato su store demo.
• Valen permette al cliente di caricare una foto per creare un avatar o provare virtualmente un articolo durante la conversazione, come dimostrato su store demo.
• La pagina prodotto include un pulsante che apre la prova virtuale dell'articolo, come dimostrato su store demo.
• Valen permette di creare un avatar da una foto e di riprendere automaticamente la prova virtuale, come dimostrato su store demo.
• La foto anonima caricata per la prova virtuale resta disponibile nella stessa sessione, come dimostrato su store demo.
• Il virtual try-on seleziona la variante reale del prodotto da provare, come dimostrato su store demo.
• Il cliente può provare virtualmente uno o più prodotti selezionati insieme, come dimostrato su store demo.
• Il cliente può vedere un outfit abbinato nell'anteprima e nella pagina prodotto, come dimostrato su store demo.
• L'outfit personalizzato resta coerente mentre il cliente passa da un prodotto all'altro, come dimostrato su store demo.
• Un motore adatta l'interfaccia del negozio in base al comportamento di navigazione dei visitatori, come dimostrato su store demo.
• Valen coordina la sequenza di apparizione di elementi come anticipazione, rivelazione del contenuto e invito all'azione durante la conversazione, come dimostrato su store demo.
• Nella scheda prodotto Valen propone un upsell con testo e prodotti suggeriti generati dal modello, come dimostrato su store demo.
• Valen propone interventi proattivi in risposta a diversi segnali comportamentali, come dimostrato su store demo.
• Valen può proporre un suggerimento proattivo nella conversazione dopo che il visitatore ha navigato nel negozio, come dimostrato su store demo.
• Valen importa il catalogo prodotti da un negozio Shopify, come dimostrato su store demo.
• Valen completa e arricchisce gli attributi delle schede prodotto del catalogo, come dimostrato su store demo.
• Valen registra le sessioni e gli eventi dei visitatori del negozio, come dimostrato su store demo.

Quando può avere senso Zipchat

Zipchat può avere senso quando serve una soluzione focalizzata sulla conversazione, da adottare rapidamente per rispondere a domande o guidare l'utente in chat. Può essere la scelta giusta se l'investimento principale riguarda il canale di messaggistica o il supporto live virtuale. Zipchat è adatto anche a team che vogliono testare un intervento conversazionale senza modificare il tema o la struttura del sito.

Quando può avere senso Valen

Valen può avere senso se vuoi adattare elementi dell'interfaccia in base al comportamento di navigazione dei visitatori, come dimostrato su store demo. Valen può essere indicato se ti serve un'esperienza di prova virtuale con avatar e foto mantenute nella sessione, come dimostrato su store demo. Valen può avere senso se vuoi raccomandazioni che lascino il catalogo navigabile e upsell basati su testo generato dal modello, come dimostrato su store demo.

Si possono usare insieme?

Sì: uno strumento chat dedicato e un livello adattivo sullo storefront possono convivere. Per esempio, una chat esterna può gestire conversazioni immediate mentre lo storefront adatta anteprime prodotto, try-on e badge contestuali per lo stesso visitatore. Chi usa Valen ha la chat disponibile su mobile e desktop durante la navigazione, come dimostrato su store demo, e può quindi valutare come integrare entrambi gli strumenti. La scelta di farli convivere dipende da priorità tecniche, dalla necessità di intervenire sul tema e dall'orizzonte dei test che vuoi avviare.

Criteri per scegliere

• Scopo immediato: vuoi risposte in chat o adattamenti dell'interfaccia e della pagina prodotto?
• Integrazione tecnica: puoi modificare il tema Shopify del negozio e importare catalogo o preferisci un widget esterno? Valen si integra nel tema Shopify dello store, come dimostrato su store demo.
• Esperienze visuali: ti serve prova virtuale con avatar e selezione variante reale? Valen supporta upload foto per avatar e selezione della variante reale nel try-on, come dimostrato su store demo.
• Dati comportamentali: vuoi adattare l'interfaccia in base alle sessioni e agli eventi raccolti? Valen registra sessioni ed eventi dei visitatori, come dimostrato su store demo.
• Tempo e budget per test: uno strumento chat può essere più rapido da attivare; un livello sul storefront richiede interventi sul tema e test di esperienza.

Domande frequenti

Domanda: Posso mantenere il catalogo navigabile mentre suggerisco prodotti? Risposta: Valen propone raccomandazioni mantenendo il catalogo ancora navigabile per il cliente, come dimostrato su store demo.

Domanda: La prova virtuale resta attiva se il cliente continua a navigare? Risposta: La foto anonima caricata per la prova virtuale resta disponibile mentre il cliente continua a navigare nella stessa sessione, come dimostrato su store demo.

Domanda: Posso ottenere suggerimenti proattivi dopo che un utente ha sfogliato il sito? Risposta: Valen propone un suggerimento proattivo nella conversazione dopo che il visitatore ha navigato nel negozio, come dimostrato su store demo.

Domanda: Serve importare il catalogo per usare queste funzioni? Risposta: Valen importa il catalogo prodotti da un negozio Shopify, come dimostrato su store demo.